Pôle infrastructure
08/11/2017

Ingénieur technique support applicatif

Client

Notre client est spécialisé dans l’édition de logiciels de gestion.

Notre client compte une centaine de salariés et travaille pour des grands comptes internationaux, dans le domaine de l’assurance, de la santé ou encore de la banque. 

Notre client recherche un ingénieur support technique applicatif, afin de renforcer ses équipes dans l’édition de son offre logicielle.

Le poste est à pourvoir au siège, en Seine et Marne.

Description de l'offre

Vos principales missions seront :

  • De réceptionner les demandes utilisateurs (mail ou téléphone) et de les enregistrer dans l’outil de ticketing
  • D’identifier et d’analyser les incidents rencontrés par les utilisateurs
  • De résoudre directement les incidents rencontrés (niveau 2 majoritairement)
  • De faire remonter les anomalies et les problèmes non réglés
  • De proposer des améliorations ou évolutions

Profil souhaité

Vous disposez de trois ans d’expérience sur une fonction similaire, dans un environnement logiciel Linux.

Vous avez l’habitude de travailler avec des outils de ticketing.

Vous disposez l’habitude de travailler avec SQL et d’intervenir sur le scripting Shell.

Vous êtes autonome, vous disposez d’un bon relationnel et vous êtes appliqué(e).

Enfin, vous aimez être en relation avec les utilisateurs et les aider dans leurs demandes.

Les plus :

-Société solidement implantée depuis près de 20 ans 
-Société qui réalise un chiffres d’affaires de plusieurs millions d’euros et qui continue de progresser 
-Stabilité, perspectives d’évolution et autonomie 
-Nombreux avantages (comité d’entreprise, participation, tickets restaurants, RTT…) et possibilités d'évolution

 

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