Pôle infrastructure
02/11/2018

Technicien Helpdesk Confirmé - Possibilités de télétravail -25-30K€  En cours

Client

Notre client est une entreprise de soixante personnes qui est spécialisée dans l'informatique.

Vous serez intégré(e) au sein d'une petite équipe technique basée au siège, à Asnières.

Vous pourrez effectuer du télétravail un ou plusieurs jours par semaine. 

Il s’agit d’une entreprise qui offre des perspectives d’évolution, des possibilités de télétravail et qui est très axée sur la formation de ses collaborateurs.

C'est une société pérenne, stable, avec des collaborateurs accueillants, où il fait bon travailler. 

En tant que Techncien Helpdesk confirmé, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille client, principalement des PME, évoluant dans des environnements technologiques hétérogènes. 

Description de l'offre

Vous rejoindrez une petite équipe technique. 

Vos missions principales seront:

  • La réception des appels en provenance des utilisateurs rencontrant un incident (système, réseau, messagerie, impression, logiciel, poste de travail...)
  • La qualification des demandes des utilisateurs dans l'outil de déclaration prévu à cet effet
  • La résolution des incidents, en respectant les procédures et les délais 
  • La rédaction de la documentation des solutions trouvées 
  • L'installation de logiciels 
  • La préparation des postes
  • La gestion des messageries (résolution d’incidents, création de boîtes mail, configuration des utilisateurs…)

Des déplacements ponctuels en IDF peuvent être à prévoir lors d'incidents majeurs rencontrés par les utilisateurs. 

Il s'agit d'un poste évolutif vers de l'administration système/réseau. 

Profil souhaité

Vous justifiez de plusieurs années d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez de solides connaissances de l'environnement Microsoft Windows client (seven, xp) et serveur (2008r2, 2003, 2008). Vous connaissez également windows 2008 et 2012.

Vous disposez de competences en Active Directory, Pack office, VLAN, routage, DHCP, DNS, TCP/IP, backup exec, SQL, Vmware…

Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de "tickets".

Enfin, vous disposez d'un excellent relationnel, vous êtes autonome et débrouillard(e).

 

Les plus:

 

-mutuelle, restaurant d’entreprise, tickets restaurant

-possibilités de télétravail 

-société qui offre des formations et des perspectives d'évolution

-société stable, avec un bon état d'esprit 

-pas d'astreintes 

 

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