Pôle infrastructure
07/02/2018

Ingénieur de Support client -Essonne   
En cours

Client

Notre client est un éditeur de logiciels de plus de 100 salariés, spécialisé dans la protection des données des entreprises.

C’est une société indépendante, créée il y a près de 30 ans, dont les produits sont stables et reconnus au niveau international.

Notre client travaille à la sécurisation des données pour des grands comptes (banques, institutions, ministères…) dans un environnement exigeant de volumétrie, de haute disponibilité et de cloud.

Notre client recherche un Ingénieur Support Client qui évoluera dans des environnements hétérogènes, au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes.

Le poste est à pourvoir au siège, il n’y a pas de déplacements chez les clients.

Description de l'offre

  • Vous aurez la responsabilité d’un groupe de clients
  • Vous chercherez la provenance des incidents rencontrés (système, serveur…)
  • Vous interviendrez sur la résolution intégrale des incidents logiciels complexes que vous rencontrerez
  • Vous documenterez les solutions trouvées et vous proposerez des améliorations sur l’existant
  • Vous configurerez les éléments connectés sur le serveur
  • Vous serez en contact permanent avec les clients, pour résoudre leurs demandes par mail ou par téléphone
  • Vous réaliserez un support de niveau 1, 2 et 3

Profil souhaité

Vous avez une appétence pour l’informatique technique.

Vous disposez de compétences dans l’administration des systèmes et dans le support applicatif.

Vous disposez d’un bon relationnel, vous êtes à l’écoute et vous avez aimez être en relation avec les clients.

Vous justifiez d’un bon niveau d’anglais. (à l’écrit notamment)

Les plus

-Comité d’entreprise

-Cours de sport sur site

-Avantages : Chèques vacances, tickets resto, bonne mutuelle

-RTT (11 par année)

-Statut cadre

-Cantine

-Méthodologie Agile

-Locaux spacieux et bien aménagés

-Evènements d’entreprise

-Création de poste

-Société établie depuis près de 30 ans

-Editeur indépendant

-Possibilités d’évolution

-Autonomie, polyvalence

-Environnement technologique riche

-Produit reconnus au niveau Français et Européen

 

 

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